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22. September 2017

Gestaltungsempfehlungen / Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt – Teil 4

Um besser mit Stress oder psychischer Belastung in der Arbeitswelt umgehen zu können, sollten nicht nur die Kompetenzen der Mitarbeiter gestärkt werden. Auch die Rahmenbedingungen gilt es, gesundheitsförderlich zu gestalten.

Paradoxerweise gibt es gerade in der Gesundheitsbranche einen großen Handlungsbedarf bezüglich der Gestaltung einer gesundheitsförderlichen Arbeitswelt. Ein Grund dafür könnte sein, dass viele Studien den Gesundheits- und Pflegesektor unter die Lupe nehmen und dabei einen hohen Bedarf aufdecken. Die Kenntnis der kritischen Faktoren ist dabei ein erster Schritt auf dem Weg zur Verbesserung.

Umgang mit Unterbrechungen

Eine rücksichtsvolle Sicht auf die Arbeit der Kollegen kann zur gegenseitigen Entlastung und zu besserem Management von Unterbrechungen beitragen. Klare und faire Absprachen im Team fördern störungsfreie Zeit- und Arbeitsräume. Aufgaben, die hohe Konzentration erfordern und bei denen Fehler mit erheblichen Konsequenzen verbunden sind – wie die Abgabe von Arzneimitteln oder die Herstellung von Rezepturen –, müssen weitgehend unterbrechungsfrei gestaltet werden.

Demgegenüber können Unterbrechungen bei monotonen Tätigkeiten durchaus zur Leistungsverbesserung beitragen.

Partizipative Gestaltung der Arbeitszeiten

Abgesehen von Situationen wie der längeren Erkrankung eines Mitarbeiters sollte die Organisation grundsätzlich so gestaltet sein, dass eine Planbarkeit und Verlässlichkeit der Arbeitszeiten gegeben ist. Eine ausreichende Personalstärke ist hierfür eine der wichtigsten Voraussetzungen.

Bei der Festlegung der Arbeitszeiten sollten die Wünsche und Bedürfnisse der Mitarbeiter in Einklang mit betrieblichen Erfordernissen gebracht werden. Dies kann zum Beispiel durch ein Jahresarbeitszeitkonto nach Bundesrahmentarifvertrag geschehen (§ 4 BRTV). Ist die Flexibilität auf Seiten des Angestellten gering, sollte dagegen die konkrete Lage der Arbeitszeiten zu Beginn des Arbeitsverhältnisses abgesprochen und in den Arbeitsvertrag aufgenommen werden. ADEXA-Mitglieder können sich dazu durch die Rechtsabteilung beraten lassen.

Im Laufe der Zeit können sich sowohl arbeitsbezogene Wünsche als auch der Bedarf im Betrieb ändern. Dies kann im Rahmen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen angesprochen werden.

Auch bei der Urlaubsplanung sind nach § 11 Abs. 6 BRTV die Wünsche der Angestellten zu berücksichtigen.

Aufgabenbereiche

Nach § 3 ApBetrO darf das Personal nur entsprechend seiner Ausbildung und seinen Kenntnissen eingesetzt werden. Eine beliebige Ausweitung der Aufgabenbereiche ist nicht nur aus rechtlicher Perspektive kritisch, sondern kann den betroffenen Mitarbeiter auch überfordern. Nur wenn die erforderlichen (Fach-)Kenntnisse bereits vorhanden sind bzw. durch Fort- oder Weiterbildung im Vorfeld geschaffen werden, kann eine Erweiterung von Tätigkeits- und Handlungsspielräumen gesundheitsförderlich sein.

Ein Beispiel aus der Apothekenpraxis: Eine PTA, die als zusätzliche Aufgabe die Überprüfung der Rezepturplausibilität übernehmen muss, wird diesen Auftrag als psychische Belastung empfinden. Denn sie verfügt weder über die Qualifikation noch über die notwendige Befugnis nach § 7 ApBetrO.

Handlungskompetenzen in der Apotheke stärken

Wenn in Unternehmen betriebliche Gestaltungsmaßnahmen entwickelt werden, sind im optimalen Fall neben Führungskräften und Beschäftigten auch Fachkräfte aus dem Bereich der Arbeitssicherheit und des (psychischen) Gesundheitsschutzes beteiligt. In Kleinbetrieben wie Apotheken gehören solche Fachkräfte jedoch in der Regel nicht zum Personal. Dann kann eine innerbetriebliche Schulung durch externe Experten erfolgen, um die Handlungskompetenzen von Leitung und Team auf diesem Gebiet zu stärken.

Der anschließende Prozess einer gesundheitsgerechten Gestaltung der Arbeitsbedingungen sowie die Überprüfung der Maßnahmen auf ihre Wirksamkeit können auch ohne externe Expertise erfolgen.

Weiterführende Informationen

Auf der ADEXA-Website sind unter der Rubrik Aktuelles àThemen à Gesundheitsmanagement weiterführende Links, Quellen und weiterführende Informationen zusammengestellt. ADEXA-Mitglieder können sich bei Fragen an die Regionale Geschäftsstelle West wenden.

Tatiana Dikta

B. Sc. Psychologie / Fachkraft für betriebliches Gesundheitsmanagement / Stressmanagement / PTA

Quelle: www.baua.de

Hier geht es zur ADEXA-Themenseite "Betriebliche Gesundheitsförderung"

Literatur:

Rothe, L. Adolph, B. Beermann, M. Schütte, A. Windel, A. Grewer, U. Lenhardt, J. Michel, B. Thomson, M. Formazin:
Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt - Wissenschaftliche Standortbestimmung. 
1. Auflage. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin 2017

T. Rigotti:
Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt - Störungen und Unterbrechungen. 
1. Auflage. Dortmund: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin 2016. 

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